İade Politikası
İade
Politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçtiyse, ne yazık ki size iade veya değişim teklif edemeyiz.
İade için uygun olabilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız zamanki durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekir.
Birkaç tür mal iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar içeren ürünleri kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi talep ediyoruz. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Sadece kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır (geçerliyse)
- Açıkça kullanılmışlık belirtileri olan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil plak
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün
- Teslimattan sonra 14 günden fazla bir süre sonra iade edilen herhangi bir ürün.
Geri ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp reddedildiğini de size bildireceğiz. Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün sayısı içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geciken veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle bir işlem süresi olur. Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız lütfen info@terovido.net adresinden bizimle iletişime geçin
İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Ürünleri yalnızca arızalı veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa bize info@terovido.net adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: Tero Vido GmbH Johann-Sebastian-Bach-Straße 9 04600 Altenburg Almanya
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir. Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediye veren kişiye geri ödeme yapacağız ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacak.
Kargolama
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: Tero Vido GmbH Johann-Sebastian-Bach-Straße 9 04600 Altenburg Almanya
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları kesinlikle iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, tüm kargo masrafları geri ödemenizden düşülecektir. Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişebilir. 75$'ın üzerinde bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.